前段时间针对一些热门的预订类网站进行了研究，感觉大多数预订流程都离不开这3个基本类型，我把他们叫成“别墅型”，“管道型”，“菜场型”
别墅型：所有的产品都在自己家的预订流程中走完，包括产品也全是自己可控，属于自家产品，例如：携程酒店预订
管道型：将预订的内容整合到一个预订流程中，作为一个枢纽，最后再扩散到各自对应的预订流程中，例如：去哪儿,TripAdviser
集市型：汇集各方的资源到自己的“集市”中，统一开卖。例如：淘宝旅行

我们先来拆一下：别墅型预订流程

拆解样本：携程酒店(可以一边看我拆解，一边实际体验)

第一步:选择城市时间

[1] 日历细节

  • 1. 显示当前日期(今天日期)
  • 2. 显示已选择的入住日期
  • 3. 显示已选择的离店日期
  • 4. 节日显示

第二步：选择对应酒店

[1] 价格生成等待会出现友好提示

[2] 筛选功能

A. 酒店级别的选择：默认单选，多选选择旁边

a. 默认单选

b. 多选

c. 已选择状态显示，也可以自由删除

d. 当选择少于2个，则自动恢复成单选

B. 地铁路线

C. 显示所有筛选

a. 通过收起筛选条件按钮可以切换显示和收起

D. 第一步已选择内容，在选择酒店这里可以自由更改

a. 已经选择内容显示

b. 修改城市

[3] 内容列表显示

A. 2种方式(列表+地图)查看具体内容

B. 各种排序分类
a. 排序名称+icon

b. 价格，点评单独排序

c. 价格区间变化，如果输入了数字以外的字母之类，会进行过滤。

[小细节]

d. 促销酒店，精简+展开

C. 顶部促销栏（消耗库存）

D. 酒店细节与内容

a. 总揽

b. 价格明细

c. 全部房型

d. 优惠的展示方式一，直接特价房

e. 优惠的展示方式二, 小礼物特惠

E. 右侧多类目提示信息

第三步: 确认订单

[1] 到这一步才进入预订流程（这个点很不错）

[2] 确认订单

A. 显示预订的内容的明细拆开（不含保险费之类的）

B. 根据房间数，人数的变化调整

第四步: 核对信息(提交订单)

[1] 整合订单信息提交

[2] 客服&在线纠错始终存在

[3] 特殊状况，特殊显示

第五步: 完成

因为没有实际购买，所以完成页略过

总结

携程做旅游产品这么多年，在预订方面的内功积累还是很有实力的，对产品的设计和规划都很有经验，特别在第二步的预订流程，值得好好学习。



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