ICOjump – 交互设计是衔接用户与产品的工具

• 原文: Remembering to remember
• 作者: Daniel Kuo
• 翻译: ico

当你在Amazon购物时，你把你要购买的商品添加到购物车，到结算订单的时候。Amazon会询问你要一些帐户信息，提示到“请输入Email地址”，你做完的时候，在下面有2个单选按钮。一个是” i am a  new customer ”，另一个是” i am a returning customer ” 并且还有一个密码输入框。你点击了单选按钮，并且输入了密码。你点击”enter”，或者点击”sign in”。

这按钮让Amazon看起来对待客户没什么差别，为什么呢？

当你是一个新顾客时，你点击了按钮，却需要你提供密码。作为一个新顾客，是不应该不需要提供密码的（其实我们应该询问你是否要创建帐户）。当你是一个老顾客时，那么当你点击按钮，顺理成章的填写密码。

你可能在点击时会产生困惑。你是新顾客，你不知道点击哪个按钮（谁能告诉我点击哪个按钮？这里只有登陆按钮啊！），你意识到“new customer”按钮可能在登陆界面。你在想为什么网站设计者会这么无法了解顾客的意图。能够看到你已经填好了密码，也没有对数据库带来影响。另外，一个小小的简单登陆记录你密码的按钮也没有实现。。

你可能感觉到Amazon对你有种体制上的不满（以大欺小），就像你在他们的表单这犯了一个小小的错误，就被寄到当地的车管所一样。

但是你最好要忘记这个，直到他们以后得到修正…….