06年我做过几个月的soho,在那个时候soho市场就已经乱套了,什么88元建站+域名,什么188套餐,什么都有,唉,那个时候真的是低声下气的。
在未进现在的公司之前,公司已经决定要做一个门户,让一位门外汉同事做的策划书,并且交给了某“专业”软件公司,网站报价貌似是6位数(有猫腻),看似很美好的一个过程。网站也慢慢做出来了。
进公司之后,真是大跌眼镜。典型一糨糊站,除了首页华而不实之外,其他子页面就更不华也不实,网站的流程也很突兀,2-3个步骤一走,仿佛是到了另一个地方,表单简直就是人口普查,看的都烦,用户体验那是更别提了,页面的布局也就基本一个调,看了直冒汗,我心里想这关系重要还是东西重要?

于是开始了与软件公司的频繁沟通,想把网站多弥补一点回来,在沟通过程中,我发现软件公司对这个项目并没有怎么多关注,而只是用了一个程序员来制作这个站点,(关系好啊!),还有一点估计是很多客户都会碰到的,就是会用技术上的不能实现,和一些专业名词来回绝客户的咨询和基本的要求。这点是会让客户觉得最不舒服,合同前说什么都好上,合同后就什么都不行。当然这个和之前门外汉同事的策划书有关。毕竟专业对专业才是最好的,白纸黑字溜不走。
除了主要的板块布局之外,某些细节上的东西,几乎优化为0,比如说,我提出的要弄个表单,里面有,姓名,密码,Email的输入框,于是就把这些弄上去,但是input都是未曾定义CSS的,也没有设置简单的条件判断。还有一些位置对齐,链接颜色都是不统一,不一致的后来发生了种种就不多提了,总之这个网站就是一“永远是Beta”的站点(绝非web2.0的beta概念),不断的修改只是不断的涂上胶水。无奈。
我作为客户方碰上了这样的问题,个人觉得还是相当幸运的,因为很多人都说,换位思考,而他们绝大部分只是说,我则是亲身体验了一把。
在经历了一段时间之后,作为客户的我,觉得如果服务商能更为客户考虑些,那么客户会更开心些。
一个好的服务商应该能想客户所不能想,能为客户处理细节,高素质的人员水准,合理的团队分配,并能义务提供一些专业性的建议。(如有些客户过分固执那就算了。。)
客户和服务商的互相选择,应该是超出利益,因为不经意间公司名誉,地位,形象就会有小小的损失。
写到这里,心里一阵心寒,这个市场真是能多骗一个是一个的人多,踏踏实实的人少。。。作为客户,我也算体验了一把。让我的心中有一杆秤。
(附上一张以前别人调侃的图)



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